Política de Privacidade — ffwin1

Art. 1 Identificação do Controlador

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma ffwin1, acessível em ffwin1.cam, é a empresa operadora da plataforma ffwin1, doravante denominada simplesmente "ffwin1", "Plataforma" ou "nós".

Para todas as questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o Usuário poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo endereço eletrônico: [email protected].

Art. 2 Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

Ao criar e utilizar uma conta no ffwin1, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), número de documento de identidade (RG ou CNH), foto do documento e selfie de verificação;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo (incluindo CEP);
• Dados financeiros: informações sobre método de pagamento utilizado (chave Pix, dados bancários para TED/DOC), histórico de transações, depósitos e saques — nunca armazenamos dados completos de cartões de crédito;
• Dados de preferências: configurações de conta, preferências de comunicação, limites de jogo autoconfigurados.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar na Plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de dispositivo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador único do dispositivo (quando aplicável);
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, fluxo de navegação e erros de sistema;
• Dados de localização aproximada: derivados do endereço IP, para verificação de restrições geográficas;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado no Artigo 9 desta Política.

Art. 3 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do Usuário, processamento de apostas, transações financeiras e suporte ao cliente;
2. Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de verificação de idade, identidade e prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
3. Prevenção a fraudes: detecção, investigação e prevenção de atividades fraudulentas, uso indevido da plataforma e violações de segurança;
4. Comunicações: envio de informações sobre a conta, alertas de segurança, atualizações de serviços e, quando autorizado, comunicações promocionais;
5. Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar a experiência do Usuário, corrigir falhas e desenvolver novos recursos;
6. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas e de autoridades competentes, incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e o COAF;
7. Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário.

Art. 4 Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo ffwin1 possui uma base legal prevista na LGPD (Lei nº 13.709/2018). As principais bases legais aplicáveis são:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para dados de KYC, verificação de idade, prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de determinações das autoridades reguladoras;
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para dados necessários à prestação dos serviços contratados (conta, depósitos, apostas, saques);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas do Usuário;
• Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, quando aplicável.

Art. 5 Compartilhamento de Dados

O ffwin1 não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus Usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes situações, sempre com a proteção adequada:

• Provedores de serviços: empresas que prestam serviços em nome do ffwin1, como processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão), provedores de verificação de identidade e provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e similares). Esses parceiros atuam como operadores e estão contratualmente vinculados a tratar os dados conforme nossas instruções e a LGPD;
• Autoridades competentes: órgãos governamentais, judiciais ou regulatórios brasileiros, como Receita Federal (dados do CPF), COAF, Polícia Federal e SPA, quando exigido por lei ou determinação judicial;
• Prevenção a fraudes: serviços especializados em detecção de fraudes e lavagem de dinheiro, quando necessário para proteger a integridade da plataforma;
• Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará vinculado a esta Política.

Art. 6 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviços e parceiros tecnológicos podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o ffwin1 assegura que:

• A transferência é realizada apenas para países que possuem nível de proteção de dados adequado reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), ou;
• São utilizadas salvaguardas contratuais adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

O Usuário pode solicitar informações sobre as transferências internacionais realizadas e as garantias aplicáveis por meio do canal de privacidade: [email protected].

Art. 7 Prazo de Retenção dos Dados

O ffwin1 retém os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do cadastro;
• Dados de KYC e transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentação da SPA;
• Registros de acesso e navegação: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), podendo ser estendido por determinação judicial;
• Dados de comunicações de marketing: mantidos enquanto houver consentimento ativo, sendo eliminados em até 30 dias após a revogação.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.

Art. 8 Segurança dos Dados

O ffwin1 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e nossos servidores;
• Criptografia em repouso dos dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados;
• Controle de acesso restrito — apenas funcionários com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais, e mesmo assim de forma limitada ao mínimo necessário (princípio do menor privilégio);
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões 24 horas por dia;
• Testes de penetração (pentest) periódicos realizados por empresas independentes especializadas;
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todas as contas de usuários.

Art. 9 Cookies e Tecnologias Similares

O ffwin1 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência de navegação e garantir o funcionamento adequado da plataforma. Os cookies utilizados classificam-se em:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados sem comprometer o acesso aos serviços;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os Usuários utilizam a plataforma, de forma agregada e anônima, para melhorias de produto;
• Cookies de preferências: armazenam configurações personalizadas do Usuário (idioma, preferências de exibição);
• Cookies de desempenho: monitoram a performance da plataforma para identificar e corrigir problemas técnicos.

Cookies não essenciais serão utilizados apenas mediante consentimento expresso do Usuário. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode limitar o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.

Art. 10 Dados de Menores de Idade

O ffwin1 não coleta nem trata dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos em hipótese alguma. O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores, e adotamos medidas ativas de verificação de idade no processo de cadastro e KYC.

Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata de todos os dados e ao encerramento da conta. Responsáveis legais que identificarem cadastros de menores devem nos contatar imediatamente pelo endereço [email protected].

Art. 11 Como Exercer seus Direitos (LGPD)

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD — acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, oposição ao tratamento ou informação sobre compartilhamento —, o Usuário deve:

1. Enviar solicitação formal para [email protected] com o assunto "Exercício de Direitos — LGPD";
2. Identificar-se com nome completo e CPF cadastrado na plataforma;
3. Descrever claramente o direito que deseja exercer e, quando aplicável, os dados específicos aos quais a solicitação se refere.

O ffwin1 responderá à sua solicitação no prazo de 15 (quinze) dias corridos, podendo este prazo ser prorrogado por igual período em casos de complexidade, mediante comunicação prévia ao titular. Em hipóteses de impossibilidade de atendimento, justificaremos por escrito as razões.

Caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você poderá apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 55-J da LGPD.

Art. 12 Canal do Titular de Dados

O ffwin1 disponibiliza canal exclusivo para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Suporte geral (24h): [email protected]
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação

Para questões urgentes relacionadas a segurança de conta ou suspeita de uso indevido de dados, recomendamos o contato via suporte de chat ao vivo, disponível 24h na plataforma.

Art. 13 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o ffwin1 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber comunicações da ANPD;
• Orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pela LGPD e pelo controlador;
• Atender solicitações de titulares de dados.

O DPO pode ser contatado pelo endereço eletrônico: [email protected], com o assunto "DPO — ffwin1".

Art. 14 Alterações nesta Política

O ffwin1 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, alterações na legislação ou melhorias em nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas por:

• Notificação por e-mail ao endereço cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos;
• Aviso destacado na página inicial da plataforma;
• Atualização da data de "Última revisão" no início deste documento.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação da nova versão da Política. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deve encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos dados conforme o Artigo 11.