Art. 1 Aceitação dos Termos
Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato legalmente vinculante entre o usuário ("Usuário", "você") e a plataforma ffwin1 ("Plataforma", "nós", "nossa empresa"). Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado em ffwin1.cam, o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com a totalidade das disposições aqui estabelecidas.
Caso o Usuário não concorde com qualquer cláusula deste instrumento, deverá abster-se de utilizar a Plataforma e encerrar sua conta imediatamente, solicitando o cancelamento ao suporte por escrito pelo endereço eletrônico [email protected].
Nota importante: A aceitação destes Termos é condição necessária e indispensável para o uso da Plataforma. O uso continuado dos serviços após qualquer alteração nestes Termos implica aceitação automática das novas condições.
Art. 2 Elegibilidade e Idade Mínima
O acesso e o uso da Plataforma ffwin1 são estritamente reservados a pessoas físicas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:
- Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
- Ser residente no território brasileiro ou possuir vínculo jurídico com o Brasil;
- Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
- Ter plena capacidade civil, nos termos da legislação brasileira vigente (Código Civil — Lei nº 10.406/2002);
- Não estar incluído em programas de autoexclusão da Plataforma ou de qualquer sistema de exclusão de jogadores reconhecido;
- Não ser funcionário, parceiro, prestador de serviço ou familiar de primeiro grau de pessoa vinculada à operação da Plataforma.
Proibido para menores: O acesso de menores de 18 anos é terminantemente proibido. A Plataforma adota medidas ativas de verificação de idade e reserva-se o direito de suspender e encerrar imediatamente qualquer conta em que se verifique o não atendimento deste requisito, retendo eventuais saldos conforme legislação aplicável.
Art. 3 Cadastro e Conta de Usuário
3.1 Unicidade da Conta
Cada Usuário está autorizado a manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. É expressamente proibido criar múltiplas contas, seja em nome próprio, de terceiros ou mediante o uso de dados fictícios. A identificação de contas duplicadas resultará no bloqueio e encerramento imediato de todas as contas vinculadas, com possível retenção de saldos e bônus.
3.2 Informações Cadastrais
O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no momento do cadastro, incluindo: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo e endereço de e-mail válido. Qualquer informação falsa ou desatualizada poderá ensejar o bloqueio imediato da conta.
3.3 Segurança das Credenciais
O Usuário é o único responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (login e senha). A Plataforma não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes do compartilhamento ou negligência na proteção dessas informações. Em caso de suspeita de acesso indevido, o Usuário deverá notificar imediatamente o suporte.
Art. 4 Verificação de Identidade (KYC)
Em conformidade com a legislação brasileira, em especial a Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa) e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a Plataforma poderá, a qualquer momento, exigir a verificação de identidade do Usuário mediante a apresentação dos seguintes documentos:
- CPF — Cadastro de Pessoa Física (obrigatório para todos);
- Documento de Identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação);
- Comprovante de residência — emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, gás ou extrato bancário);
- Foto selfie — imagem do Usuário segurando o documento de identidade, confirmando titularidade;
- Comprovante de origem dos recursos — poderá ser solicitado para saques de valor elevado.
O prazo de análise é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis. A Plataforma poderá reter saques pendentes durante o período de verificação. A não apresentação dos documentos solicitados dentro do prazo estipulado poderá resultar no bloqueio preventivo da conta.
Art. 5 Depósitos e Métodos de Pagamento
5.1 Métodos Aceitos
A Plataforma aceita os seguintes métodos de depósito, todos processados em Real Brasileiro (R$):
- Pix — depósito instantâneo, disponível 24h/7 dias, sem taxa;
- Mercado Pago — processamento em até 30 minutos;
- PicPay — processamento em até 1 hora;
- Transferência Bancária (TED/DOC) — 1 a 2 horas úteis;
- Boleto Bancário — 1 a 3 dias úteis após o pagamento;
- Cartão de Crédito/Débito — Visa, Mastercard e Elo, até 1 hora;
- USDT (criptomoeda) — redes TRC-20 e ERC-20, 10 a 30 minutos.
5.2 Limites de Depósito
O depósito mínimo é de R$ 20,00 por transação. O depósito máximo varia conforme o método e o nível de verificação da conta. Consulte a seção de Pagamentos na Plataforma para valores atualizados. A Plataforma reserva-se o direito de alterar esses limites sem aviso prévio.
5.3 Titularidade
Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por métodos cadastrados em nome do próprio Usuário. É proibido o uso de contas de terceiros, cartões corporativos ou qualquer método de pagamento que não seja de titularidade do Usuário cadastrado.
A Plataforma não cobra taxas sobre depósitos via Pix. Para outros métodos, eventuais custos da instituição financeira são de responsabilidade do Usuário.
Art. 6 Saques e Processamento
6.1 Requisitos para Saque
Para solicitar saques, o Usuário deverá ter: (i) conta devidamente verificada (KYC completo); (ii) saldo disponível mínimo de R$ 40,00; (iii) cumprido os requisitos de rollover de eventuais bônus ativos; (iv) o método de saque deve coincidir com o método do depósito, sempre que tecnicamente possível.
6.2 Prazos de Processamento
Os prazos de processamento de saques são estimados conforme o método selecionado:
- Pix — em até 30 minutos para contas verificadas;
- Mercado Pago / PicPay — em até 2 horas úteis;
- TED/DOC — 1 a 2 dias úteis;
- USDT — 10 a 60 minutos.
Esses prazos são estimativas e podem variar conforme o volume de solicitações, horário bancário e a instituição financeira do Usuário. A Plataforma não garante prazos fixos de processamento.
6.3 Direito de Verificação
A Plataforma reserva-se o direito de suspender temporariamente um saque para fins de verificação de segurança ou cumprimento de obrigações regulatórias, informando o Usuário pelos canais oficiais.
Art. 7 Política de Bônus e Promoções
7.1 Condições Gerais
Todos os bônus e promoções oferecidos pela Plataforma estão sujeitos a termos e condições específicos publicados no momento da oferta. Em caso de conflito entre estas disposições gerais e os termos específicos de uma promoção, os termos específicos prevalecerão.
7.2 Requisito de Rollover (Giro)
Os bônus creditados na conta do Usuário estão sujeitos a requisitos de rollover (também denominados "giro" ou "movimentação mínima"), que especificam quantas vezes o valor do bônus — e, em algumas promoções, o valor do depósito associado — deve ser apostado antes que o saldo resultante seja elegível para saque. O requisito de rollover de cada promoção é informado em sua respectiva página de termos.
7.3 Proibições
É expressamente proibido:
- Criar múltiplas contas para obter bônus repetidamente (abuso de bônus);
- Utilizar estratégias de apostas de cobertura (hedging) que artificialmente cumpram requisitos de rollover sem risco real;
- Transferir bônus entre contas de usuários diferentes;
- Qualquer tentativa de manipulação ou exploração de erros técnicos para obtenção indevida de bônus.
O descumprimento das regras de bônus poderá resultar na perda integral do bônus e dos lucros gerados, bem como no encerramento da conta.
Art. 8 Regras de Apostas Esportivas
As apostas esportivas na Plataforma ffwin1 seguem as seguintes regras gerais:
- Uma aposta é considerada válida apenas quando aceita e confirmada pelo sistema da Plataforma, mediante exibição de código de confirmação ao Usuário;
- As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds aplicáveis, independentemente de variações posteriores;
- Em caso de suspensão, cancelamento ou abandono de um evento antes de sua conclusão regular (conforme as regras de cada modalidade), a Plataforma reserva-se o direito de declarar o mercado como nulo (void) e restituir o valor apostado;
- Apostas realizadas com base em informações obtidas de forma ilegal (match-fixing, informações privilegiadas) serão consideradas inválidas e poderão resultar no bloqueio da conta;
- A Plataforma reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas por evento, mercado ou Usuário, a seu exclusivo critério;
- Erros de odds manifestamente incorretos (palpableerrors) serão corrigidos e as apostas afetadas poderão ser canceladas, com restituição do valor apostado.
Art. 9 Regras de Jogos de Cassino
Os jogos de cassino disponíveis na Plataforma são fornecidos por provedores certificados internacionalmente (incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros) e utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditado por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados.
- O resultado de cada rodada é determinado exclusivamente pelo RNG, sem qualquer interferência da Plataforma;
- O Usuário reconhece que os jogos de cassino envolvem risco financeiro real e que a perda do valor apostado é um resultado possível em qualquer rodada;
- Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo que impeça a conclusão de uma rodada, a Plataforma adotará as medidas de recuperação previstas pelo provedor do jogo, que podem incluir o cancelamento da rodada e a restituição do valor apostado;
- É proibido o uso de software automatizado, bots ou qualquer ferramenta de assistência que altere artificialmente o comportamento de jogo.
Art. 10 Conduta Proibida e Fraudes
São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma:
- Fornecimento de informações falsas ou documentos falsificados em qualquer etapa do cadastro ou verificação;
- Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para fins ilícitos de qualquer natureza;
- Conluio entre Usuários para manipular resultados de jogos ou apostas;
- Exploração de bugs, falhas ou erros técnicos da Plataforma;
- Uso de múltiplas contas, VPNs ou proxies para contornar restrições geográficas ou de conta;
- Ameaças, intimidação ou comportamento abusivo direcionado à equipe de suporte ou outros Usuários;
- Qualquer forma de acesso não autorizado a sistemas ou dados da Plataforma.
A Plataforma coopera plenamente com as autoridades brasileiras competentes, incluindo a Polícia Federal, o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), no combate a atividades ilícitas.
Art. 11 Encerramento e Suspensão de Contas
11.1 Por Iniciativa do Usuário
O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte. O saldo disponível (excluídos bônus não convertidos) será devolvido mediante saque nos prazos habituais, após conclusão de eventuais verificações pendentes.
11.2 Por Iniciativa da Plataforma
A Plataforma reserva-se o direito de suspender preventivamente ou encerrar definitivamente qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses: (i) violação destes Termos; (ii) suspeita fundamentada de fraude ou lavagem de dinheiro; (iii) determinação de autoridade competente; (iv) não conclusão do processo KYC dentro do prazo; (v) inatividade prolongada por período superior a 24 meses.
Art. 12 Jogo Responsável
O ffwin1 está comprometido com a promoção do jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole a todos os Usuários:
- Limites de depósito — configuráveis diariamente, semanalmente ou mensalmente;
- Limites de aposta — para controle de gastos por sessão ou período;
- Pausa temporal (Time-out) — suspensão voluntária do acesso por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
- Autoexclusão definitiva — bloqueio permanente da conta mediante solicitação formal;
- Realidade temporal — alertas de tempo de sessão a cada 60 minutos de uso contínuo.
Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida ou a de pessoas próximas, entre em contato com nosso suporte pelo endereço [email protected]. Consulte também nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de ajuda. O acesso à Plataforma é proibido para menores de 18 anos — Apenas para maiores de 18 anos.
Art. 13 Limitação de Responsabilidade
A Plataforma não se responsabiliza por: (i) perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelo Usuário; (ii) interrupções temporárias de serviço por manutenção ou falhas técnicas; (iii) atrasos em transações causados por terceiros (instituições financeiras, operadoras de pagamento); (iv) danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não previstos expressamente nestes Termos; (v) acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de falha na guarda de suas credenciais.
A responsabilidade total da Plataforma perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário na data do evento danoso.
Art. 14 Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela Plataforma é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e detalhado em nossa Política de Privacidade, disponível em ffwin1.cam/privacy-policy. O Usuário tem garantidos os seguintes direitos sobre seus dados: acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
Art. 15 Alterações nos Termos
A Plataforma reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em ffwin1.cam/terms-conditions com indicação da data de revisão. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos. O uso continuado da Plataforma após o prazo comunicado implica aceitação automática das novas condições.
Art. 16 Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a Lei nº 14.790/2023.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações, o Usuário poderá contatar a Plataforma exclusivamente pelo endereço eletrônico: [email protected].